Bestellstornierung

I. Voraussetzungen für eine Stornierung

• Eine Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang noch nicht versandt wurde.

• Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung ausgeschlossen. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragt werden. Details hierzu sind in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie geregelt.

II. Vorgehensweise bei einer Stornierung

1. Senden Sie Ihren Antrag per E-Mail oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter Angabe der Bestellnummer und des Zahlungsnachweises.

2. Wir bearbeiten Ihre Anfrage umgehend und informieren Sie nach Prüfung über das Ergebnis. Bei Genehmigung wird die Rückzahlung veranlasst.

III. Rückzahlung

• Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard).

• Die Bearbeitung kann je nach Karteninstitut bis zu 15 Werktage in Anspruch nehmen. Bei Verzögerungen setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
  Weitere Informationen sind in der Rückerstattungsrichtlinie enthalten

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