Rückgaberecht

1. Frist

Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 45 Tagen nach Zustellung zurückzugeben oder umzutauschen.

2. Zulässige Gründe

Rückgabe oder Umtausch sind möglich bei:

• Mängeln am äußeren Zustand der Ware

• Qualitäts- oder Verarbeitungsfehlern

• Starkem Geruch oder deutlichen Farbabweichungen

• Lieferung eines nicht bestellten Artikels

• Rückgabe ohne Begründung innerhalb der Frist

3. Schritte zur Rückgabe

• Senden Sie Ihren Antrag per E-Mail oder telefonisch unter Angabe von Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund der Rückgabe sowie unterstützenden Fotos oder Videos.

• Nach Überprüfung erhalten Sie bei Genehmigung unsere Rücksendeadresse.

• Senden Sie die Ware an diese Adresse zurück.

• Nach Prüfung der Ware erfolgt bei bestätigtem Sachverhalt die umgehende Rückerstattung. Details entnehmen Sie bitte unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Schritte zum Umtausch

• Kontaktieren Sie uns mit den erforderlichen Angaben (Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund, Fotos oder Videos).

• Nach Genehmigung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.

• Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse.

• Nach erfolgreicher Prüfung versenden wir innerhalb von 3 Werktagen den Ersatzartikel. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.

5. Rückzahlung

• Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte (Visa oder MasterCard).

• Die Bearbeitungsdauer beträgt voraussichtlich bis zu 15 Werktage. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.

6. Versandkosten

• Bei berechtigten Mängeln oder Falschlieferung übernehmen wir die Versandkosten.

• Bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten.

7. Verantwortlichkeit

Wir übernehmen Verantwortung für bestätigte Mängel gemäß den geltenden Vorschriften. Für Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder normale Abnutzung übernehmen wir keine Haftung.

8. Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei. Bitte nutzen Sie dieses für Ihre Rücksendung.

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Telefono del servizio clienti:+1 (252) 203-6026
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